保固維修服務規則 / 說明

本公司公司為經濟部核准之合法公司，且已經營數位相關產品十餘年(成立於民國七十年 ，民國八十三年登記成立)代理之產品皆為總公司貨(公司貨)如恆昶公司( fujifiilm )、新力索尼公司( SONY )、國祥實業公司( NIKON ))，售後服務沒問題。

在數位蘋果網購物，可享受完善的售前與售後服務，本公司銷售之產品皆為總代理公司貨(台灣分公司或生產廠商)，拒絕販賣來路不明的產品、沒有保障的水貨、平行輸入，在本網購買數位像機不用擔心賣到平行輸入公司貨或水貨。

在數位蘋果網購買資訊產品，本公司會員專區提供最新版隨機軟體、韌體與驅動程式，與原廠同步更新，免尋找輕鬆更新，還有許多會員獨享權利。

(一)保固規則： 

本公司一般產品之免費保固期限視代理商而定。 如沒特別註明，保固方式如下︰

產 品	換新品	維修
數位相機、印相機、相機	7日	一年
記 憶 體	(保固期內一律換新品或替代)
週邊產品	7日	六個月
耗  材	(保固期內一律換新品或替代)
注意： 電池、燈泡(管)及正常消耗(如老化.正常磨損)不在保固範圍內
替代方法請參閱第(五)項

凡運送過程有故障，商品有瑕疵與非人為故障，數位蘋果網提供七天內免費新品更換服務。

保固期間、保固方式、收費標準以原廠(總代理)為主。

非保固範圍： 

1.機器序號、觀泰保固識別貼紙遭毀損，以致無法識別保固期限者。 

2.因人為疏失、自行拆卸導致損壞或使用不當造成損壞者﹝如電源110V機器錯用220V)摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成損壞者。 

3.因天災或遇不可抗拒之外力而造成損壞者。 

4.碰摔、使用疏忽；或因不正常的測試、自行維修、自行換裝零件與外殼所造成的故障。

5.明顯未照操作手冊所提及的操作注意事項所引起的故障。

6.連接不適用之配件操作所引起的故障。

7.不正常操作所引起的故障。

8.配件與贈品除特別說明外，其餘不在保固範圍內

保固期內，因上述狀況將喪失免費維修之權益。

維修郵寄費用由消費者負擔或使用到付

廠商所標示之終身保固、終身保修，通常是指產品生命週期內，實際保固期間、保固方式、收費標準以原廠(總代理)為主。

(二)新品故障： 

依照中華民國消費者保護法規，從商品到貨七天之內為商品鑑賞期，在您收到貨品7天內，若您的商品有瑕疵或損壞，您可以要求退貨 ，退貨時請先聯絡本公司，退貨方法與注意事項請參閱退貨辦法說明。

新品故障請於收到貨七天內聯絡本公司更換新品。本公司將請宅配公司到府收件。

注意事項

1. 以上保固係指非人為損壞之情況下。摔機、產品泡水等不在免費保固範圍內。 

2. 包裝請務必完善，避免運送損毀，造成更大的損失。 

3. 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使廠商無法復原回收再銷售者恕不受理。 

4. 出貨單、發票、原廠附配件或外盒等任一項不齊者恕不受理。 

5. 若無本公司保固貼紙或保單恕不受理。 

　

(四)產品替代： 

為履行最佳服務的承諾，一旦發生代理銷售的產品缺貨或產品停產時，將會由主動蒐尋庫存，以「同級品」替代，這種方式是目前維修服務最佳的解決之道，唯此服務作業較為複雜。亦由於產品的價格逐步下跌，因此「產品升級」的價差，亦會主動適時調降。

　

(五)送修方法： 

本公司代理之產品皆為總代理公司貨，如有需維修或調整，可直接送至本公司由本公司代送，或直接送至總代理由總代理公司直接處理，也可使用郵寄方式( 建議使用宅配.宅急便 等等.. )，妥善包裝後直接郵寄至總代理，請先使用電話聯絡本公司或總代理。

  註一.維修郵寄費用由消費者負擔.

總代理服務據點遍佈全省，請參閱保證書或參考下表(一)，先使用電話聯絡再寄出 ，有●符號為可到府收送，可電話聯絡到府收送。

品牌	台灣總代理	電話	收送服務
FUJIFILM	恆昶股份有限公司	02-2794-7187	●
NIKON	國祥實業	02-2740-3366
SONY	新力索尼	4499111
PANASONIC	台灣松下	0800-098800
CASIO	卡西歐	0800-686899	●
OLYMPUS	元佑實業	02-8751-5055	●

(六)退換貨辦法：

凡運送過程有故障，商品有瑕疵與非人為故障，數位蘋果網提供七天內免費新品更換服務。

凡於本網購物除消耗性產品、客定產品、服務費用(如維修費用.)與屬於智慧財產品(軟體.書籍.驅動程式等等.)，其餘皆享有7天鑑賞期，7日內以書面的方式或直接退回商品，請您事先與我們聯絡，以便安排退貨及退款相關事宜， 運送與處裡產生的費用由消費者自行支付，本公司不另負擔。

特別注意事項

由於線上刷卡請款後無法線上退款，故付款方式為線上刷卡者退貨，線上刷卡手續費(消費金額之3%)由消費者負擔，本公司將扣除後退至消費者指定帳戶(須與線上購物者姓名相同)

不接受退換貨與不享有鑑賞期產品如下

燈泡、記憶卡、記憶體、電池、投影機螢幕、潛水盒、錄影帶等消耗性產品

特別訂製品、特別色(主色以外顏色)、客訂產品、大量訂購者

由廠商直接出貨產品，退貨換貨規定依廠商為主

已退換貨之產品

退換貨注意事項

退貨時請先與本公司聯絡退貨事宜 ( 請勿未聯繫便將物品退回 )，退貨時包裝與配件需完整( 如各項零附件、包裝盒、包裝袋、手冊、贈品等.. )，退回商品必須是全新狀態( 不得有刮傷 )且有完整的包裝，內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨識，或受外力破壞等 ，請以寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)

換貨以一次為限，並不再接受退貨。資訊產品因價格變動快速，退換價格皆以退換當日之價格為準。

消耗性產品( 如燈泡.耗材.電池等.. )、服務費用、屬於智慧財產品( 軟體.書籍.驅動程式等等.. )、特別訂製商品、客定產品，並不適用7天鑑賞期規範，訂購時請注意使否適用，如有相容性問題請來電本公司。

P.S.因配合軟體公司要求.軟體類開封不退換.

一般退換時所產生的費用，由消費者負擔；7日新品故障與瑕疵更換，由本公司免費提供，運送費用由本公司吸收。

換貨時價格以網站現價為主。

更詳細資料，或是想了解如何防範、制止、避免不實交易, 公平交易委員會請撥(02)2351-7567, 或是到他們的網站 www.ftc.gov.tw 然後按 "消保專欄"即可 。也可至消基會http://www.consumers.org.tw

　

(七)注意事項： 

產品如故障請先聯絡本公司，本公司提供排除故障及解決產品使用上的疑難雜症。

◎ 如有修改恕不通知 ◎

專業的  數位蘋果網售後維修有保障